Algemeen
Inschrijven voor een opleiding/cursus van K&P Kinderopvang (kortweg K&P), impliceert acceptatie van de navolgende voorwaarden.
Inschrijven
Onze opleidingen/cursussen zijn bestemd voor beroepskrachten werkzaam in de voorschoolse kinderopvang, de buitenschoolse kinderopvang en in de peuterspeelzaal, die zich verder wensen te professionaliseren.
Bij elke opleiding/cursus is vermeld voor wie zij is bedoeld en aan welke voorwaarden u moet voldoen om deel te kunnen nemen. We adviseren u om even contact met ons op te nemen als u niet zeker weet of de opleiding/cursus voor u, in uw situatie, geschikt is.
Bent u momenteel niet verbonden aan een kindercentrum, dan is inschrijven alleen zinvol als u afspraken kunt maken over het uitvoeren van praktijkopdrachten. K&P bemiddelt hierin niet.
De ervaring leert dat organisaties hier meestal welwillend in zijn.
We verzoeken u om, samen met uw inschrijfformulier, een kopie in te sturen van het door u behaalde diploma of getuigschrift (indien van toepassing) waaruit blijkt dat u voldoet aan de toelatingscriteria.
U kunt zich inschrijven door het inschrijfformulier ingevuld op te sturen – zonder postzegel – naar:
K&P Kinderopvang
Antwoordnummer 1022
5688 ZW OIRSCHOT
U krijgt zo spoedig mogelijk bericht van plaatsing.
Plaatsing geschiedt in volgorde van binnenkomst. Is een opleiding volgetekend wanneer uw inschrijving bij ons binnenkomt, dan ontvangt u daarover bericht.
K&P behoudt zich het recht voor een inschrijving om bepaalde redenen te weigeren.
Enkele weken voor aanvang ontvangt u dan het cursusadres en een routebeschrijving.
Alle locaties zijn goed bereikbaar met het openbaar vervoer.
Betaling
Het verschuldigde bedrag dient uiterlijk op de op de factuur vermelde vervaldatum te zijn voldaan.
Hierna bent u automatisch in gebreke en bent u rente, incasso- en administratiekosten verschuldigd.
Termijnbetaling
Desgewenst kan het cursusgeld in drie termijnen worden betaald; dit kunt u aangeven op het inschrijfformulier. Dit geldt alleen indien de opleidingskosten hoger zijn dan € 500,-
Hieraan zijn € 40,- administratiekosten verbonden, die geïnd worden samen met het eerste termijnbedrag.
Annuleren van uw inschrijving
Wanneer u zich binnen 7 dagen nadat wij uw inschrijving ontvangen hebben bedenkt, kunt u kosteloos annuleren.
Na deze bedenktijd en tot 14 dagen voor cursusaanvang dient u schriftelijk te annuleren en worden uitsluitend annuleringskosten, zijnde € 50,- in rekening gebracht.
Bij latere annulering is het gehele cursusgeld verschuldigd.
Uw plaats mag door een vervanger worden ingenomen, indien hij of zij aan de toelatingscriteria van de betreffende opleiding voldoet en indien hij of zij vóór aanvang van de opleiding als deelnemer is ingeschreven. Indien u gedurende een traject met de opleiding stopt, vindt geen restitutie van cursusgelden plaats.
K&P aanvaardt geen aansprakelijkheid als annuleringen haar niet of niet tijdig bereiken. We adviseren u dan ook om een annulering aangetekend of met ontvangstbevestiging te verzenden.
Programmawijziging
K&P behoudt zich het recht voor om in bijzondere gevallen aanvangstijd of data van opleidingen/cursussen te wijzigen of bepaalde opleidingen/cursussen te laten vervallen. Dit kan het geval zijn bij onvoldoende deelname.
Vooropleiding, ervaring en praktijksituatie van deelnemers
K&P kan nimmer aansprakelijk worden gesteld voor gebleken ontoereikende opleiding en/of ervaring van de cursist(e), noch voor ontoereikende mogelijkheden om praktijkopdrachten uit te voeren.
Klachtenprocedure
K&P Kinderopvang hecht er belang aan om de relatie met u optimaal te laten zijn.
Wij doen de belofte dat elke ingediende klacht tot een snelle actie voor oplossing zal leiden.
De klacht kan rechtstreeks bij K&P worden ingediend en zal vertrouwelijk behandeld worden.
Indien de geboden oplossing niet als adequaat wordt ervaren, kunt u in een uiterste geval beroep doen op een onafhankelijke geschillencommissie.
- Wanneer een klacht ons bereikt, laten wij per omgaande schriftelijk weten dat de klacht ontvangen is.
- Klachten zullen binnen 4 weken worden afgehandeld. Als er een langere tijd nodig is om onderzoek te doen, wordt degene die de klacht heeft geuit hiervan binnen de termijn van 4 weken op de hoogte gesteld. Dit uitstel wordt toegelicht en er wordt een indicatie gegeven wanneer uitsluitsel te verwachten is.
- Na het verzamelen van alle relevante informatie analyseren de K&P medewerkers de klacht en worden één of meer oplossingen mondeling aangeboden en schriftelijk bevestigd.
• We bellen degene die de klacht heeft geuit na of alles naar tevredenheid is opgelost. Indien de klacht niet naar tevredenheid is opgelost, proberen we samen naar andere oplossingen te zoeken.
- Komen K&P en degene die de klacht heeft geuit er niet uit, dan is er de mogelijkheid om een onafhankelijke geschillencommissie te raadplegen. Het oordeel van deze commissie is bindend; eventuele consequenties verbonden met het oordeel van de commissie zullen snel worden afgehandeld.
De geschillencommissie bestaat uit:
Dhr. G.J. ter Borg
Drs. A.B. Doesburg
- Klachten en oplossingen worden bij de desbetreffende cursus of opleiding geregistreerd. Deze klachtregistraties worden minimaal 5 jaar bewaard.